El presente documento contiene la Estrategia de Comunicación del proyecto Cuba en Familia, con el fin de alcanzar sus objetivos. Define acciones, objetivos generales y específicos, así como las vías, el estilo y tono de los mensajes de comunicación. Es necesario dejar claro cuál será nuestra comunicación, tanto interna como externa, para que todo fluya de manera planeada, certera y organizada.
Debido al tipo de proyecto las acciones de nuestra Estrategia de Comunicación serán generalmente online. Para ello contamos con canales de comunicación en todas las redes sociales:
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- Youtube: Canal Cuba En Familia.
- Facebook: Grupo Cuba en Familia.
- Instagram Canal Cuba en Familia
- Twiter: Cuba en Familia
- Varios grupos de Telegram.
Objetivos a lograr con la estrategia de comunicación:
El proyecto ha sido pensado para lograr el hermanamiento de las familias cubanas de la diáspora con las familias cubanas de presos políticos y activistas dentro de Cuba. Dentro del país contamos con más de 950 familias que cumplirían los requisitos, aunque no todas están dispuestas al hermanamiento; es por ello que los principales objetivos son:
- Lograr que el proyecto sea conocido y reconocido en RRSS, para propiciar que sea conocido también fuera de ellas.
- Favorecer que se unan al proyecto familias de la diáspora, venciendo la desconfianza que por mucho tiempo han generado las iniciativas de ayuda a los cubanos, y aún más en los últimos tiempos.
- Contribuir a que las familias que viven en Cuba, crean y confíen en la utilidad del Proyecto, se unan en torno al mismo y entre sí.
- Lograr la inclusión de muchos cubanos, teniendo en cuenta que no todos tienen la posibilidad, el tiempo o la responsabilidad para hermanarse con una familia, pero todos pueden colaborar de múltiples maneras.
- Facilitar la colaboración con otras organizaciones y grupos de cubanos que realicen funciones parecidas o que trabajen en otras esferas.
- Lograr el apoyo de organizaciones y personalidades internacionales que avalen la legitimidad y honestidad del Proyecto. Y que eventualmente ayuden a su financiación.
Los diferentes tipos de comunicación afectan de forma directa e indirecta la imagen del proyecto. Una buena gestión de la comunicación externa e interna es esencial para el entendimiento del Grupo y el logro de los objetivos a mediano y largo plazo.
Comunicación interna:
Es vital tener conciencia de su importancia. Para que logre su objetivo es preciso no saturar las redes de trabajo con exceso de información y no colocar información en canales equivocados.
- Canales de comunicación interna : El proyecto cuenta con :
- Canal de Telegram Grupo de Gestión donde participan todos los integrantes del proyecto.
- Canal de Telegram Subgrupo Familias Diáspora: donde participan todas las familias de la diáspora hermanadas con familias cubanas y los responsables del grupo familia.
- Canal de Telegram Coordinadores en Cuba: donde participan todos los coordinadores de Cuba con la Coordinadora y de la diáspora.
- Comunicación-Información: necesita incorporaciones y trabajar en base a la estrategia de comunicación.
Es recomendable que los integrantes de cada Grupo lo visiten al menos una vez al día, y cuando exista una información que deba ser del conocimiento de todos, se haga constar que dicha información ha sido vista. ej: visto por Tamara. o un emoji.
Cada Grupo de trabajo deberá establecer su estrategia de trabajo y comunicación y es recomendable que los integrantes del proyecto se reúnan al menos dos veces al mes, para trazar objetivos y verificar el cumplimiento de los mismos. Las reuniones deben estar programadas para que tengan una duración no superior a las 2 horas.
Comunicación externa:
Tiene como finalidad dar a conocer el proyecto, teniendo en cuenta el clima de desconfianza que existe entre los cubanos de la diáspora hacia este tipo de iniciativas. Debe ser un objetivo presente y llevado a cabo por cada integrante del proyecto independientemente del rol que desempeñe en el mismo.
Sería recomendable la divulgación o “redistribución” de los artículos, comunicados, denuncias o noticias importantes que publiquemos en nuestras RRSS.
Es importante tener en cuenta que las RRSS son del proyecto y no de una persona, y que por el momento son nuestra única vía para darnos a conocer, y lograr los objetivos.
- Herramientas de comunicación externa:
- Creación de una imagen de marca o Proyecto para que seamos reconocibles:
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- El nombre de la empresa (muy logrado)
- El diseño del logotipo (acertado)
- Diseño y tipografía de mensajes y carteles.
- Los colores corporativos (azul claro, azul oscuro, rojo, blanco)
- El lema del proyecto (Uniendo a la familia cubana)
- El tono usado en las comunicaciones: Definir de acuerdo al tipo de comunicación. Recomendable tener una persona para cada tipo de texto (de ser posible) y con eso se garantiza la homogeneidad.
- Elegir responsables de RRSS
- La primera prioridad debe ser hacer crecer nuestro grupo de Facebook Cuba en Familia. Sería recomendable que todos los integrantes del Proyecto se asociaran a este canal, y también invitaran a sus conocidos y amigos, o a las personas que pudieran ser afines al Proyecto o considerarlo útil. Crecer en Facebook y lograr que el Grupo sea realmente interactivo, es fundamental para el crecimiento del proyecto.
- Creación de una campañas de bajo costo en Facebook dirigida al público potencial:
- Material video de 1 min.
- Duración de la campaña 7 días.
- Público objetivo: cubanos entre 40 - 60 años EEUU / Canadá / Europa.
- Presupuesto 20 euros.
- Programación de una directa semanal en el canal de Youtube del proyecto, para entrevistar a un integrante del mismo, colaborador, coordinador, familias de la diáspora o de la isla.
- Divulgación de las entrevistas, vídeos y otros materiales audiovisuales que subamos al canal, en el resto de RRSS y/o grupos afines que lo permitan, incluyendo pequeños artículos de temas asociados para nuestro sitio web.
- Creación de artículos para publicar en nuestro sitio web www.cubaenfamilia.org de todos los integrantes del proyecto que así lo deseen, los cuales podrán tener su perfil propio y autogestionado. Y réplica de estos artículos en nuestro Grupo de Facebook.
Matriz DAFO de nuestra Estrategia de Comunicación.
- Debilidades:
- Falta de presupuesto
- Falta de coordinadores en Cuba para realizar el trabajo de campo y seguimiento
- Falta de tiempo y/o confianza en el Proyecto de algunos integrantes del grupo.
- Temor al liderazgo y/o compromiso con el proyecto por parte de algunos miembros del grupo (todos seguramente tiene sus causas justificadas)
- Insuficiente personal de apoyo dentro y fuera de Cuba: psicólogos, abogados, médicos, informáticos, etc.
- Amenazas
- Aprobación del artículo 143 del CP. (de 4 a 10 años por financiación extranjera, independientemente de la fuente).
- Eventual eliminación de la autorización del gobierno para entrar equipaje sin restricciones aduanales (está previsto hasta junio 2022)
- Represión a los coordinadores dentro de Cuba
- Represión a los integrantes del Grupo con intenciones de regresar a Cuba.
- Miedo de las familias dentro de Cuba
- Desconfianza de los cubanos con las ayudas que se recogen para enviar a los presos y activistas dentro de Cuba
- Fortalezas
- Buen planteamiento del Proyecto.
- Logística clara aunque no plenamente lograda.
- Alta cualificación dentro de los integrantes del grupo.
- Algunos de los integrantes del proyecto son muy conocidos en RRSS (también es una debilidad, ya tenemos haters)
- Buena sintonía y relaciones personales entre los miembros del Grupo
- Buena disposición a ayudar y aportar de los integrantes del grupo en la diáspora.
- Altos niveles de empatía y sensibilidad de todos los integrantes del Grupo.
- Facilidad para el trabajo en equipo, aunque debemos potenciar la figura de los responsables de equipo.
- Excelente disposición de los coordinadores dentro de Cuba.
- Buenos contactos establecidos en etapas anteriores del Proyecto.
- Oportunidades
- Creciente interés de las familias cubanas por denunciar las injusticias y los abusos en Cuba.
- Disminución de la pandemia y mayor control, lo que favorece la movilidad y articulación para enviar apoyos.
- Interés despertado por el tema Cuba dentro de los cubanos de la diáspora.
- Articulación de los cubanos de la diáspora en redes y proyectos afines con los cuales se pueden generar alianzas
- Sensibilización con el tema de los presos políticos cubanos entre los cubanos de la diáspora y el mundo en general.
- Deterioro de la imagen del gobierno cubano entre países y organizaciones de la esfera internacional.
Analizada esta matriz vemos que debemos trabajar en conjunto para:
- Cuidarnos emocionalmente entre todos.
- Captar nuevos miembros (conocidos) que ayuden al trabajo dentro y fuera de la isla.
- Potenciar y reconocer los liderazgos dentro del grupo, y los puntos fuertes de cada integrante para que nos desenvolvamos en la tarea que nos sea más afín.
- Implicarnos en el cumplimiento de los objetivos o ser conscientes de nuestro tiempo real y nuestras posibilidades reales de aportar al proyecto.
- Sentirnos parte del proyecto y como tal conocerlo al detalle y ser capaz de defenderlo y promocionarlo.
- Desarrollar la confianza necesaria para detectar, explicitar y corregir errores, individuales y del proyecto en su conjunto.
Como puntos claves de nuestra estrategia de comunicación debe quedar claro que:
- Cuba en Familia es un proyecto para hermanar familias cubanas de la diáspora y de los presos políticos y activistas en Cuba.
- Los cubanos que no puedan hermanarse, pueden aportar y ayudar de otra manera.
- El hermanamiento atiende fundamentalmente aspectos de índole emocional y humana. Y estamos creando redes para apoyar con medicamentos, ayuda psicológica y legal.
- El proyecto NO es asistencialista. No es posible satisfacer la situación económica de las familias hermanadas, que en el 90% de los casos es precaria.
- Las familias de la diáspora podrían ayudar económicamente ante una eventualidad, si así lo desean, pero no es el objetivo fundamental del proyecto.
- Es fundamental que consensuados los términos fundamentales de la estrategia, tengamos todos los miembros del producto un mismo discurso en estos aspectos medulares.