Estrategia de Comunicación

El presente documento contiene la Estrategia de Comunicación del proyecto Cuba en Familia, con el fin de alcanzar sus objetivos. Define  acciones,  objetivos generales y específicos, así como las vías,  el estilo y tono de los mensajes de comunicación. Es necesario dejar claro cuál será nuestra  comunicación, tanto interna como externa, para que todo fluya de manera planeada, certera y organizada.

Debido al tipo de proyecto  las acciones de nuestra Estrategia de Comunicación serán generalmente online. Para ello contamos con canales de comunicación en todas las redes sociales:

Objetivos a lograr con la estrategia de comunicación:

El proyecto ha sido pensado para lograr el hermanamiento de las familias cubanas de la diáspora con las familias cubanas de presos políticos y activistas dentro de Cuba. Dentro del país  contamos con más de 950 familias que cumplirían los requisitos, aunque no todas están dispuestas al hermanamiento; es por ello que los principales objetivos son:

  • Lograr que el proyecto sea conocido y reconocido en RRSS, para propiciar que sea conocido también fuera de ellas.
  • Favorecer que se unan al proyecto familias de la diáspora, venciendo la desconfianza que por mucho tiempo han generado las iniciativas de ayuda a los cubanos, y aún más en los últimos tiempos.
  • Contribuir a que las familias que viven en Cuba, crean y confíen en la utilidad del Proyecto, se unan en torno al mismo y entre sí.
  • Lograr la inclusión de muchos cubanos, teniendo en cuenta que no todos tienen la posibilidad, el tiempo o la responsabilidad para hermanarse con una familia, pero todos pueden colaborar de múltiples maneras.
  • Facilitar la colaboración con otras organizaciones y grupos de cubanos que realicen funciones parecidas o que trabajen en otras esferas.
  • Lograr el apoyo de organizaciones y personalidades internacionales que avalen la legitimidad y honestidad del Proyecto. Y que eventualmente ayuden  a su financiación.

Los diferentes tipos de comunicación  afectan de forma directa e indirecta  la imagen del proyecto. Una buena gestión de la comunicación externa e interna es esencial para el entendimiento del Grupo y el logro de los objetivos a mediano y largo plazo.

Comunicación interna:

Es vital tener conciencia de su importancia. Para que logre su objetivo es preciso no saturar las redes de trabajo con exceso de información y no colocar información en canales equivocados.

  • Canales de comunicación interna : El proyecto cuenta con :
  1.  Canal de Telegram Grupo de Gestión donde participan todos los integrantes del proyecto.
  2.  Canal de Telegram Subgrupo Familias Diáspora: donde participan todas las familias de la diáspora hermanadas con familias cubanas y los responsables del grupo familia.
  3.  Canal de Telegram Coordinadores en Cuba: donde participan todos los coordinadores de Cuba  con la Coordinadora y de la diáspora.
  4. Comunicación-Información: necesita incorporaciones y trabajar en base a la estrategia de comunicación.

Es recomendable que los integrantes de cada Grupo lo visiten al menos una vez al día, y cuando exista una información que deba ser del conocimiento de todos, se haga constar que dicha información ha sido vista. ej: visto por Tamara. o un emoji.
Cada Grupo de trabajo deberá establecer su estrategia de trabajo y comunicación y es recomendable que los integrantes del proyecto se reúnan al menos dos veces al mes, para trazar objetivos y verificar el cumplimiento de los mismos. Las reuniones deben estar programadas para que tengan una duración no superior a las 2 horas.

Comunicación externa:

Tiene como finalidad dar a conocer el proyecto, teniendo en cuenta el clima de desconfianza que existe entre los cubanos de la diáspora hacia este tipo de iniciativas. Debe ser un objetivo presente y llevado a cabo por cada integrante del proyecto independientemente del rol que desempeñe en el mismo.

Sería recomendable la divulgación o “redistribución” de los artículos, comunicados, denuncias o noticias importantes que publiquemos en nuestras RRSS.
Es importante tener en cuenta que las RRSS son del proyecto y no de una persona, y que por el momento son nuestra única vía para darnos a conocer, y lograr los objetivos.

  1. Herramientas de comunicación externa: 
  • Creación de una imagen de marca o Proyecto para que seamos reconocibles: 
    • El nombre de la empresa (muy logrado)
    • El diseño del logotipo (acertado)
    • Diseño y  tipografía de mensajes y carteles.
    • Los colores corporativos (azul claro, azul oscuro, rojo, blanco)
    • El lema del proyecto (Uniendo a la familia cubana)
    • El tono usado en las comunicaciones: Definir de acuerdo al tipo de comunicación. Recomendable tener una persona para cada tipo de texto (de ser posible) y con eso se garantiza la homogeneidad.
    • Elegir responsables de RRSS     
  • La primera prioridad debe ser hacer crecer nuestro grupo de Facebook Cuba en Familia. Sería recomendable que todos los integrantes del Proyecto se asociaran a este canal, y también invitaran a sus conocidos y amigos, o a las personas que pudieran ser afines al Proyecto o considerarlo útil. Crecer en Facebook y lograr que el Grupo sea realmente interactivo, es fundamental para el crecimiento del proyecto.
  • Creación de una campañas de bajo costo en Facebook dirigida al público potencial:
    • Material video de 1 min.
    • Duración de la campaña 7 días.
    • Público objetivo: cubanos entre 40 - 60 años EEUU / Canadá / Europa.
    • Presupuesto 20 euros.
  • Programación de una directa semanal en el canal de Youtube del proyecto, para entrevistar a un integrante del mismo, colaborador, coordinador, familias de la diáspora o de la isla.
  • Divulgación de las entrevistas, vídeos y otros materiales audiovisuales que subamos al canal, en el resto de RRSS y/o grupos afines que lo permitan, incluyendo pequeños artículos de temas asociados para nuestro sitio web.
  • Creación de artículos para publicar en nuestro sitio web www.cubaenfamilia.org de todos los integrantes del proyecto que así lo deseen, los cuales podrán tener su perfil propio y autogestionado. Y réplica  de estos artículos en nuestro Grupo de Facebook.

Matriz DAFO de nuestra Estrategia de Comunicación.

  • Debilidades:
  1. Falta de presupuesto
  2. Falta de coordinadores en Cuba para realizar el trabajo de campo y seguimiento
  3. Falta de tiempo y/o confianza en el Proyecto de algunos integrantes del grupo.
  4. Temor al liderazgo y/o compromiso con el proyecto por parte de algunos miembros del grupo (todos seguramente tiene sus causas justificadas)
  5. Insuficiente personal de apoyo dentro y fuera de Cuba: psicólogos, abogados, médicos, informáticos, etc.
  • Amenazas
  1. Aprobación del artículo 143 del CP. (de 4 a 10 años por financiación extranjera, independientemente de la fuente).
  2. Eventual eliminación de la autorización del gobierno para entrar equipaje sin restricciones aduanales (está previsto hasta junio 2022)
  3. Represión a los coordinadores dentro de Cuba
  4. Represión a los integrantes del Grupo con intenciones de regresar a Cuba.
  5. Miedo de las familias dentro de Cuba
  6. Desconfianza de los cubanos con las ayudas que se recogen para enviar a los presos y activistas dentro de Cuba
  • Fortalezas
  1. Buen planteamiento del Proyecto.
  2. Logística clara aunque no plenamente lograda.
  3. Alta cualificación dentro de los integrantes del grupo.
  4. Algunos de los integrantes del proyecto son muy conocidos en RRSS (también es una debilidad, ya tenemos haters)
  5. Buena sintonía y relaciones personales entre los miembros del Grupo
  6. Buena disposición a ayudar y aportar de los integrantes del grupo en la diáspora.
  7. Altos niveles de empatía y sensibilidad de todos los integrantes del Grupo.
  8. Facilidad para el trabajo en equipo, aunque debemos potenciar la figura de los responsables de equipo.
  9. Excelente disposición de los coordinadores dentro de Cuba.
  10. Buenos contactos establecidos en etapas anteriores del Proyecto.
  • Oportunidades
  1. Creciente interés de las familias cubanas por denunciar las injusticias y los abusos en Cuba.
  2. Disminución de la pandemia y mayor control, lo que favorece la movilidad y articulación para enviar apoyos.
  3. Interés despertado por el tema Cuba dentro de los cubanos de la diáspora.
  4. Articulación de los cubanos de la diáspora en redes y proyectos afines con los cuales se pueden generar alianzas
  5. Sensibilización con el tema de los presos políticos cubanos entre los cubanos de la diáspora y el mundo en general.
  6. Deterioro de la imagen del gobierno cubano entre países y organizaciones de la esfera internacional.

Analizada esta matriz vemos que debemos trabajar en conjunto para:

  • Cuidarnos emocionalmente entre todos.
  • Captar nuevos miembros (conocidos) que ayuden al trabajo dentro y fuera de la isla.
  • Potenciar y reconocer los liderazgos dentro del grupo, y los puntos fuertes de cada integrante para que nos desenvolvamos en la tarea que nos sea más afín.
  • Implicarnos en el cumplimiento de los objetivos o ser conscientes de nuestro tiempo real y nuestras posibilidades reales de aportar al proyecto.
  • Sentirnos parte del proyecto y como tal conocerlo al detalle y ser capaz de defenderlo y promocionarlo.
  • Desarrollar la confianza  necesaria para detectar, explicitar y corregir errores, individuales y del proyecto en su conjunto.

Como puntos claves de nuestra estrategia de comunicación debe quedar claro que:

  • Cuba en Familia es un proyecto para hermanar familias cubanas de la diáspora y de los presos políticos y activistas en Cuba.
  • Los cubanos que no puedan hermanarse, pueden aportar y ayudar de otra manera.
  • El hermanamiento atiende fundamentalmente aspectos de índole emocional y humana. Y estamos creando redes para apoyar con medicamentos, ayuda psicológica y legal.
  • El proyecto NO es asistencialista. No es posible satisfacer la situación económica de las familias hermanadas, que en el 90% de los casos es precaria.
  • Las familias de la diáspora podrían ayudar económicamente ante una eventualidad, si así lo desean, pero no es el objetivo fundamental del proyecto.
  • Es fundamental que consensuados los términos fundamentales de la estrategia, tengamos todos los miembros del producto un mismo discurso en estos aspectos medulares.
Publicado en Documentos, Proyecto.

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